FAQ 常見問題

Q:你哋有冇自提點呀?

A:多謝大家一直以來嘅支持,我哋喺粉嶺設立咗自提點,希望喺不久嘅將來可以提供門市服務俾大家。

Q:買夠幾錢先可以免運費?

A:香港地區購物滿港幣350元(特殊折扣碼除外)即可享有免Zeek自提櫃運費(物流供應商以結帳時顯示為準),自提點請按此處

Q:登記做會員有咩優惠呀?

A:可以接收我哋每個月嘅會員優惠資訊,做個精明消費者。

Q:請問村屋/唐樓送貨嗎?可以額外加錢送上樓嗎?

A:村屋/唐樓可送貨,但視乎偏遠程度可能只送到村口/樓下。現時送貨服務只限升降機可達之樓層。

Q:訂購後幾耐會安排寄出?

A:3-5個工作日會安排寄出,如有緊急情況,請將訂單號碼及內容電郵至info@bhonest-hk.com,我們會盡量提供協助。

Q:唔同嘅購物網站嘅價格優惠一樣嗎?

A:因B Honest網站及第三方購物網站之推廣優惠及購買條款不同,所以某些貨品可能會出現時段性的價格差異。B Honest 網站 及第三方購物網站亦會不定期推出獨家優惠,因此價錢未必完全一致。

Order Procedure 訂購方法

選購商品→購物結帳→填寫資料提交訂單→CS同事確認訂單→選擇付款方式→完成

1. 選購商品
您可直接瀏覽B Honest 網站「全部商品」來找到全部的商品選購。

2. 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「新增到購物車中」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上右上角的「購物車」功能選項,然後按「查看購物車」,即可進入結帳頁面,確認所需的貨品款式,數量和金額,然後按「結帳」。

3. 填寫資料與付款
填寫「送貨詳細資料」,然後揀選「送貨方式」,選擇付款方式和填寫相關資料,然後按繼續。
 

4. 付款方法

提供FPS轉數快、Payme、Master卡和Visa卡以及自取時現金付款。

5. 訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。商品將於3-5個工作天(星期一至五,公眾假期除外)內安排寄出到客人提供嘅收件地址。
 

  • 網站內所有產品價格以港元計算。 

  • 以網站價格標示為準,網站會根據付款確認時的網站價格收取費用。

  • 網站產品價格可能有所變動,恕不另行通知。

Shipping Policy 送貨服務

以下條款適用於閣下在B Honest Shopping Mall(下稱:本公司)網上購物時使用:

  1. 訂單必須經本公司確認方會安排送遞到閣下指定之地址。

  2. 香港的訂單會以第三方物流公司派送,并由第三方物流公司聯絡客人交收時間。

  3. 除特別註明外,每次購物滿港幣$350或以上,即可享香港本地免費送貨服務(只限單一送貨時間地點)。惠顧低於港幣$350,則統一安排順豐運費到付,費用以順豐收費為準。

  4. 本公司不會送貨到郵政信箱及酒店。訂購時請填上有效之送貨地址及電話號碼。

  5. 恕不接受郵政信箱及酒店地址。

  6. 送貨服務不包括以下地區:沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、大嶼山、坪洲及長洲。我們有權新增或刪減地點而不作另行通知。

  7. 在一般情況下,產品會在確認訂單後3-5個工作天內安排送出 (不包括星期六、日及公眾假期 )。在公眾假期前後可能需要較長之運送時間。

  8. 當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時,或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下,送貨服務將會延期。第三方物流公司或會聯絡閣下更改送貨日期。

  9. 我們會將閣下訂購的產品透過第三方物流公司送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址,必須由閣下在送貨單上簽收作實。倘閣下因任何原因而未能接收產品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下或閣下授權代表收取再次送遞的費用或取消閣下訂購。當閣下所購產品已送交閣下,閣下即時成為產品的擁有人。當產品已送交閣下,閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

  10. 產品如有任何問題,閣下請在收貨當日通知本公司,否則該產品將視作以良好狀況送達閣下。顧客服務電郵:iinfo@bhonest-hk.com

Return Policy 換貨政策

以下條款適用於閣下在B Honest Shopping Mall(下稱:B Honest)網上購物時使用:

  1. B Honest 訂單一經接納,恕不接受任何更改、取消、退貨或退款。

  2. 只接受貨品於運送或製造過程中造成的損壞和貨品與訂單不符的換貨要求,恕不接受任何人為因素之換貨要求,不便之處,敬請原諒。

  3. 換貨程序如下:​

    1. ​閣下必須於七天內(包括收貨日)以電郵聯絡B Honest客戶服務部(info@bhonest-hk.com)作出換貨要求。請於郵件內註明訂單編號,更換貨品的原因和貨品的照片。如顧客未有在上述時間內提出換貨申請,有關貨品於七天後將恕不可更換。

    2. 如閣下使用第三方物流運輸服務,必須於收貨後兩天內,以電郵聯絡B Honest客戶服務部作出換貨要求。請於郵件內註明訂單編號,更換貨品的原因和貨品的照片。如顧客未有在上述時間內提出換貨申請,有關貨品於兩天後將恕不可更換。

    3.  B Honest客戶服務部核實申請後,B Honest會將「換貨表格」發送給閣下,閣下須將填寫好的 「換貨表格」連同收據及保持原好包裝的貨品一併寄回B Honest指定的收件地址,運費將由B Honest承擔。請注意:閣下須自行承擔運送途中遺失貨品的風險!

    4. 收到貨品後,客戶服務部將會檢查貨品並安排更換貨品事宜。如果閣下有未安排送貨的訂單,更換貨品則會隨該訂單一起運送。

    5. 一般情況下,B Honest只安排相同貨品之換貨(包括同色、同款、同尺碼等)。

    6. 如顧客簽收時,發現貨品損毀或發貨錯誤,請即時通知送貨員,經確定後,B Honest會盡快安排更換貨品。

    7. 任何包裝不完整、已被打開拆封或已被使用的貨品,B Honest恕不接受換貨申請。

    8. 假如貨品於退貨途中遺失,B Hoenst恕不負責。

    9. 更換貨品安排不適用於尿片、內衣褲、特價陳列品、食品、曾經組裝、已開封、已使用,或因個人原因而造成任何損壞的貨品。

    10. 欠缺有效收據或基於個人喜好而要求換貨者,恕不接納。

    11. 每張訂單及每件貨品只接受一次貨品更換要求。

    12. 如有任何爭議,B Honest保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。